Làm sao để xác định đối tượng sử dụng website phù hợp?
15/04/2021 15:19 | Comments
Khi sử dụng website, chúng ta thường đặt ra các câu hỏi như: “Làm sao để sử dụng website hiệu quả?” “Nên làm gì để website của mình phát triển tốt?”.. Nhưng có một câu hỏi được nhà thiết kế web đặt ra cho các chủ website là “Sử dụng website của bạn gồm những đối tượng nào?”. Để biết rõ hơn về vấn đề này, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn những thông tin về đối tượng sử dụng website để các bạn có thể xác định các đối tượng sao cho phù hợp với website của mình.
Nội Dung Chính
Đối tượng sử dụng website là gì?

Thông thường, khi được hỏi về đối tượng sử dụng website, các chủ website, nhà phát triển thường trả lời là “mọi người”. Nhưng điều đó hầu như không bao giờ xảy ra. Đối tượng sử dụng website là một phân khúc người dùng cụ thể truy cập và sử dụng website của bạn. Nhóm đối tượng này được thu hẹp hơn nhiều so với “mọi người” nhưng lại có những người có nhu cầu với sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp. Là một nhà phát triển website, bạn cần dự đoán nhu cầu hoặc mong đợi từ những đối tượng này để truyền tải thông tin hoặc thuyết phục họ thực hiện một hành động cụ thể.
Nói chung, đối tượng sử dụng website là những người bị thu hút và sử dụng website của bạn để tìm hiểu thông tin hay thực hiện giao dịch. Đây cũng là mục tiêu mà website của bạn cần nỗ lực tiếp thị và hướng tới để biến họ thành khách hàng của mình.
Phân loại đối tượng sử dụng website

Cần xác định được đối tượng sử dụng website của mình là ai để có thể phân tích đối tượng của mình. Có nhiều tiêu chí được dùng để phân loại đối tượng sử dụng website, đó có thể là nhóm những người giống nhau hoặc sự kết hợp của nhiều nhóm người khác nhau.
Một số cách phân loại thường được sử dụng đó là:
- Nhân khẩu: Tuổi, giới tính, tình trạng kinh tế/chính trị/tín ngưỡng tôn giáo, sở thích…
- Mức độ thông tin họ có về chủ đề website cung cấp: Người mới, người đọc nói chung, chuyên gia
- Đối tượng người đọc nói chung: Không có kiến thức đặc biệt về chủ đề. Họ thường cần thông tin cơ bản, mong đợi nhiều định nghĩa, mô tả với cách diễn đạt dễ hiểu và thích đồ họa và hình ảnh hấp dẫn, trực quan hơn trên website.
- Người mới: Có thể có hoặc không có nhiều kiến thức hơn đối tượng người đọc bình thường nhưng có kiến thực để đưa ra quyết định về vấn đề. Đối tượng này quan tâm đến thông tin cơ bản, thông số kỹ thuật, số liệu cần thiết để đưa ra quyết định.
- Chuyên gia: những đối tượng sử dụng website khó tính nhất về kiến thức, cách trình bày và hình ảnh trên website. Đối với đối tượng chuyên gia, định dạng thông tin thường phức tạp, kỹ thuật với văn phong và từ vựng chuyên ngành, trích dẫn nguồn đáng tin cậy và được cập nhật.
Cách xác định đối tượng sử dụng website

Theo dõi hành vi người dùng trên website
Một trong những ưu điểm của website đó chính là nó có thể theo dõi hành vi người dùng một cách dễ dàng. Các công cụ như Google Analytics, Google Tag Manager… hỗ trợ hiệu quả trong việc theo dõi và báo cáo hành vi của người dùng.
Bạn có thể biết nội dung nào được người dùng quan tâm nhiều, mức độ họ cuộn xuống mỗi trang, % họ kích vào một liên kết cụ thể… Từ đó bạn sẽ nhận được rất nhiều dữ liệu và thông tin chi tiết có liên quan để bạn có thể thu hẹp đối tượng sử dụng website và giải quyết nhu cầu của họ nhanh chóng.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Khảo sát khách hàng hiện tại
Xác định đối tượng không sử dụng website

Nghe khá lạ lùng nhưng việc xác định những đối tượng cần loại trừ sẽ rất hữu ích khi bạn đang quảng cáo, thực hiện chiến dịch tiếp thị.
Loại bỏ khách hàng tiềm năng không nằm trong mô tả đối tượng sử dụng website của bạn. Xác định xem ai không xứng đáng dành thời gian và sự quan tâm. Ví dụ như loại bỏ đối thủ cạnh tranh đang chơi xấu/ thăm dò, nếu sản phẩm của bạn giới hạn độ tuổi, những người không nằm trong khoảng yêu cầu cần loại bỏ…
Để chuẩn bị cho kế hoạch kinh doanh trực tuyến thật tốt, doanh nghiệp có thể liên hệ chuyên viên tư vấn chăm sóc website của WEBSITE84.com đã hỗ trợ thông tin và triển khai các chiến dịch tiếp thị trực tuyến hiệu quả.
WEBSITE84.com cung cấp dịch vụ quản trị web và chăm sóc web với nguyên lý xây dựng riêng nhằm TĂNG LỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI MUA HÀNG cho doanh nghiệp từ năm 2007.
Công ty chăm sóc web Việt Nam
✅ Điện thoại: 028 6292 1313
✅ Email: support@website84.com