Những yếu tố quyết định một website bán hàng trực tuyến hiệu quả

Website bán hàng là nơi cung cấp các thông tin về sản phẩm và dịch vụ trực tuyến cho khách hàng, được xem như “bộ mặt” của doanh nghiệp để tiếp cận khách hàng một cách tối ưu trên nền tảng internet. Việc một website bán hàng trực tuyến đạt hiệu quả được quyết định bởi nhiều yếu tố khác nhau. Vậy các yếu tố đó là yếu tố nào? Hãy cùng tham khảo qua bài viết sau đây.

1. Tối ưu chức năng bán hàng bằng các đặc điểm nhận diện của một website bán hàng trực tuyến

Nghe có vẻ lạ nhưng trên thực tế, nhiều giao diện được thiết kế mà không tính đến các đặc điểm nhận diện cơ bản cần có cho một website bán hàng trực tuyến. Giao diện web tuy khá hấp dẫn và bắt mắt người xem, nhưng nó lại không thể hiện tối ưu chức năng bán hàng của web.

Các chủ doanh nghiệp và web designer cần chú ý đến các đặc điểm nhận dạng của một website bán hàng trực tuyến sau:

• Phân loại cụ thể từng loại mặt hàng theo: nhãn hàng, chức năng, khuyến mãi…
• Đưa đầy đủ hình ảnh, thông tin chi tiết và giá bán của từng sản phẩm.
• Đặt nút “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng” ở vị trí dễ thấy.
• Hướng dẫn khách hàng đặt hàng hoặc mua hàng online sau khi click vào nút “Mua ngay” để chốt sale.

2. Kích thích nhu cầu và xác định mục tiêu mua sắm cho người xem bằng cách phân loại điểm nổi bật của từng nhóm sản phẩm trên website bán hàng trực tuyến

Có một lượng lớn khách hàng không biết chính xác họ muốn gì, họ chỉ đi dạo và xem hết trang này đến trang khác mà không có mục tiêu mua sắm cụ thể. Do đó, việc điều hướng nội dung phân loại sản phẩm là rất quan trọng đối với website bán hàng trực tuyến.

Một bảng liệt kê các chủng loại, giá cả, nhãn hiệu hoặc chức năng nổi bật của sản phẩm sẽ giúp khách hàng định hình mục tiêu mua sắm dễ dàng hơn. Mục Special deals (Ưu đãi đặc biệt) và New Arrivals (Hàng mới về) cũng là ý hay để mời gọi khách hàng mua sản phẩm.

Nội dung khuyến mãi cần được thiết kế nổi bật, thông tin cụ thể và không thể thiếu lời kêu gọi mua hàng “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng”.

3. Gây dựng niềm tin cho khách truy cập website bán hàng trực tuyến bằng những yếu tố “nhỏ mà có võ”

Mọi người thường thận trọng với những gì họ bỏ tiền mua, chính vì vậy, những cam kết và đảm bảo từ doanh nghiệp đều là cơ sở tạo niềm tin và tăng khả năng quyết định mua hàng cho người xem.

Khách hàng sẽ dễ dàng chấp nhận giao dịch và an tâm mua hàng trên website bán hàng trực tuyến của bạn khi họ được cung cấp mọi thông tin về sản phẩm, quy trình mua hàng, phương thức thanh toán, dịch vụ giao hàng, chính sách khách hàng, v.v.

Việc cung cấp đầy đủ thông tin như vậy sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian của các nhân viên hỗ trợ khách hàng, và giảm thiểu các yêu cầu hỗ trợ trước khi mua sản phẩm từ phía khách hàng.

Bài viết liên quan:

• Chia sẻ 5 phần mềm tạo website bán hàng miễn phí tốt nhất
• Làm thế nào để sử dụng trang website hiệu quả?
• Website bán hàng đem lại giá trị gì đối với doanh nghiệp?